お買い物ガイド

よくあるご質問

お支払い方法

●クレジットカード決済 

迅速、かつ最も便利な決済方法で、手数料も発生致しません。下記クレジットカード会社をご利用いただけますMASTERCARD - VISA - AMERICAN EXPRESS　Diners Club Discover

●ヤマト運輸代金引換（コレクト）、佐川急便（コレクト）

商品代金と送料が加算された金額を配達員さんにお渡しください。商品代金の詳細につきましては、当社から送られる発送完了メール内にてお知らせいたします。

配送について

●どの宅配業者で送られてきますか？

15㎏以下はヤマト運輸、15㎏以上の商品は佐川急便(※)にて、クール便で発送いたします。

●送料はいくらですか？

下記の表をご確認ください。

・ヤマト運輸、佐川急便配送料 一覧表

●配送の時間帯・着日を指定できますか？

ヤマト便では、可能です。佐川急便では午前指定努力目標。時間帯に関しましては以下の時間帯からお選びいただけます。※お住まいの地域やご注文の時間帯によってはご希望に添えない場合がございます。その際最短でのお届けとなります。

・ヤマト運輸最短着日マップ

●ヤマト運輸

午前中(8時～12時)
14−16時
16−18時
18−20時
19−21時

●佐川急便

時間指定はできませんが、午前努力目標とさせていただいております。

●注文してからどれくらいで届きますか？

指定日のないご注文に関しましては、5営業日以内に発送を行います。お急ぎの場合には、お電話または弊社の公式LINEにてご連絡をいただければ対応可能な場合がございますので、お気軽にお問合せください。また、年末年始、お盆など配送業者の繁忙期や祝祭日の有無、また災害等により遅れる可能性がございますので、ご了承ください。

●海外への発送はできますか？

海外については、現在はまだサービスをおこなっておりません。

返品について

●お客様のご都合でのキャンセルについて

商品に欠陥がある場合、または商品違い(ご注文商品とお届け商品が異なる)場合、送料弊社負担で返品・交換させていただきます。お手数をお掛け致しますが、お電話またはメールにてご連絡をいただけますでしょうか。可能でしたら、お届けした商品の画像をお送りいただけますと幸いです。

なお、納品より２営業日以上経過しての不足品などの連絡がありました場合は対応いたしかねますので、ご了承のほど、よろしくお願い致します。

【返品をお受けできない場合の例】

・発注数を間違えたので返品したい。

・当社が定める返品可能日数を超えて返品したい。

商品以外の問題点などがございました場合にも、ご連絡ください。今後の改善に役立てて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

電話番号　042-461-3644

Fax番号　042-461-2214

E-mail: ito.shoten.tanashi@gmail.com

カット対応

●購入したブロック肉をカットしてもらうことはできる？

大きな分割については無料で受け付けております。内容によって、お時間いただく場合がございますので、ご了承くださいませ。注文いただく際に指示・備考の欄がありますのでご記入ください。

●スライスにしてもらうことはできますか？

スライスにつきましては、有料にて承っております。また2週間ほどお時間をいただく可能性がございますので、スライスをご注文の場合はお時間の余裕をもって、ご注文をお願い致します。

ご注文について

●ご注文をいただいてからの流れ

こちらのページをご確認ください。

・お買い物ガイド

●発送の連絡後、品物がお手元に届かないなどのトラブルについて。

商品発送の連絡後、万が一、ご注文いただいた商品が届かないなどのトラブルがございましたら、お手数ですが当店までご連絡いただけますよう、よろしくお願い致します。

電話番号　042-461-3644

Fax番号　042-461-2214

E-mail: ito.shoten.tanashi@gmail.com

その他

●掲載されている写真と実際に届いたものの色が違うのですが。

冷凍後の商品は、冷凍前の写真と色が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

----------------------------------------------------------------

●インボイスについて

インボイス書類として対応した納品書を商品に同梱しております。弊社インボイス登録番号は　T3－0127－0200－5215 です。

----------------------------------------------------------------

●営業時間は？

平日、土曜日：8時～17時

定休日：日曜日

----------------------------------------------------------------

●各部位の調理方法や料理について詳しく聞きたいのですが。

各部位の特徴とあわせて、ご提案させていただきますので、お気軽にお問合せください。卸業者の知識や目線からアドバイスさせていただきます。

電話番号　042-461-3644

----------------------------------------------------------------

●質問をしたいのですが、どうすればいいですか？

●直接取引のご商談お受けしておりますので、お気軽にお問合せください。

電話番号　042-461-3644

Fax番号　042-461-2214

E-mail: ito.shoten.tanashi@gmail.com

お買い物の流れ

欲しい商品を探す

和牛・交雑牛の部位別や、料理・ブランド（生産者）など、お客様のニーズに合わせた探し方をご用意しております。

商品をお買い物かごに入れる

欲しい商品が見つかりましたらカートに追加します。

ご希望があれば記入する

商品の着日などのご希望がありましたら、ご要望ご相談の枠にできる限りご記入ください。できる限り対応いたします。

決済方法を選ぶ

お買い物かごから決済画面にお進みいただけます。ご希望する決済方法をお選びください。

受注・配送完了メール

購入が完了しましたら受注確認のメールが届きます。問題が無いかご確認ください。その後、配送次第、追跡番号や到着予定日などが記載されたメールをお送りいたします。

届くのを待つ

お待ちください。